Zásady vrácení zboží

Vaše spokojenost je pro nás prioritou. Pokud z jakéhokoli důvodu nejste spokojeni s vaším nákupem, nabízíme vám možnost vrácení zboží za podmínek uvedených níže. Prosíme, přečtěte si pečlivě naše zásady vrácení zboží, abyste měli jistotu, že rozumíte procesu a požadavkům.

Podmínky vrácení zboží

Zboží můžete vrátit za následujících podmínek:

• Zboží musí být vráceno do 14 kalendářních dnů od data doručení.
  
• Zboží musí být nepoužité, nepoškozené a v původním obalu.
  
• Zboží musí být doprovázeno dokladem o nákupu (například fakturou nebo potvrzením o objednávce).
  
• Personalizované nebo na míru vyrobené zboží nelze vrátit, pokud není vadné.
  
• Zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má omezenou dobu trvanlivosti, nelze vrátit.
  

Proces vrácení zboží

Pro vrácení zboží postupujte podle následujících kroků:

• Kontaktujte náš zákaznický servis prostřednictvím e-mailu nebo telefonicky a informujte nás o vašem záměru vrátit zboží.
  
• Vyplňte formulář pro vrácení zboží, který vám zašleme na váš e-mail.
  
• Zboží pečlivě zabalte do původního obalu a přiložte doklad o nákupu.
  
• Zboží zašlete na adresu, kterou vám sdělíme v e-mailu s instrukcemi pro vrácení.
  
• Po obdržení a kontrole vráceného zboží vám vrátíme peníze nebo vystavíme kredit na další nákup, podle vašeho výběru.
  

Náklady na vrácení zboží

Náklady na dopravu vráceného zboží hradí zákazník, pokud není vrácení zboží způsobeno vadou nebo chybou z naší strany. V případě vadného zboží nebo chybné dodávky uhradíme náklady na vrácení.

Vrácení peněz

Po obdržení a kontrole vráceného zboží provedeme vrácení peněz do 14 dnů. Peníze budou vráceny stejným způsobem, jakým byla provedena původní platba, pokud se nedohodneme jinak. Například:

• Pokud jste platili kartou, peníze budou vráceny na váš platební účet.
  
• Pokud jste platili bankovním převodem, vrátíme peníze na váš bankovní účet.
  

Vadné nebo poškozené zboží

Pokud obdržíte zboží, které je vadné, poškozené nebo neodpovídá vaší objednávce, prosíme, kontaktujte nás okamžitě po obdržení zásilky, nejpozději však do 48 hodin. Postupujte takto:

• Zašlete nám fotografie vadného nebo poškozeného zboží spolu s popisem problému.
  
• Po ověření reklamace vám zašleme pokyny pro vrácení zboží.
  
• Vadné zboží vyměníme za nové nebo vrátíme peníze, podle vašeho přání.
  

Poslední aktualizace: 15. října 2023